遇到问题？可以这样寻求帮助和技术支持
我们理解您在使用软件时可能会遇到一些问题。为了能更高效地帮您解决，希望您能首先尝试通过以下方式自行排查。
第一步：在线问答匿名提问
访问在线问答社区：https://bbs.pyvideotrans.com
无需注册无需登录，详细写明 操作系统、软件左上角版本号、报错信息，并贴上报错时logs目录下最新日志底部 30行左右信息，然后提交问题，DeepSeek 将在一两分钟后自动回复，可解决大部分常见问题和错误。
发布后请等待一两分钟后刷新，即可阅读 DeepSeek 的回答。
第二步：发送邮件求助人工(仅面向已捐赠用户)
如果以上方法都无法解决您的问题，您也可以发送邮件至 [email protected]。请在邮件中附带以下详细信息。
完整的错误截图：点击红色的错误提示，待详细信息弹出后，截取整个软件的界面。如下图所示：
软件版本号：在软件左上角可以找到，例如
v3.77。
操作系统：请说明您的操作系统版本，例如 Windows 10, macOS, Ubuntu 22.04 等。
部署方式：您是如何运行本软件的？例如，使用的是预打包的7z压缩包，还是通过源码自行部署的？
升级方式: 是否升级后出现的该问题，从哪个版本升级的？
如果是win预打包版，并且使用了补丁包覆盖升级方式，请重新下载完整包覆盖试试是否能解决。
日志文件：请找到软件目录下的
logs文件夹，里面有以当天日期命名的.log文件。请将这两个文件（一个以app开头，一个以日期开头）上传，或者将每个文件末尾约 20 行的内容复制粘贴到 Issue 中。
关于邮件回复的一些说明
首先，感谢您使用 pyvideotrans。这是一款由个人开发者利用业余时间开发的开源免费软件。
项目没有商业化运营，没有收费才可用的功能或内置广告。为了维持文档网站的服务器开销，仅在网站上 (pyvideotrans.com) 放置了Google提供的广告。此外，开发者有时还需要自己承担软件测试所产生的 API 调用费。
正因如此，我无法承诺回复每个邮件，尽量保证回复已捐赠用户的邮件。
如果您认可这个项目，并希望它能持续发展下去，可以考虑通过小额捐助来支持我们。 您的每一份支持，都是项目能持续下去的动力。
