遇到问题？可以这样寻求帮助和技术支持

我们理解您在使用软件时可能会遇到一些问题。为了能更高效地帮您解决，希望您能首先尝试通过以下方式自行排查。

第一步：尝试自行解决

很多常见问题，通过简单的搜索就能找到答案。

通过下载页面查看当前最新版本，若所用不是最新，请首先更新,然后查看问题是否已解决。
如果使用的是Win上预打包版，可下载补丁包(360M)覆盖更新，但若所用版本与最新版相差过大，例如 v3.69->v3.77，或者覆盖补丁包后出现无法理解的错误，请重新下载完整包覆盖(2.5G) (覆盖将保留配置信息)
询问 AI：当软件弹出错误提示时，可以点击它查看完整的错误信息。您可以截图或复制这些信息，询问 AI 工具（如 Gemini(墙外) 、ChatGPT(墙外) 、DeepSeek 、 kimi 、腾讯混元等，这通常能解决一些常见问题。
查阅文档：访问我们的文档站 https://pvt9.com 搜索关键词，看看是否有相关的说明和解决方案。
搜索 GitHub Issues：在项目的 GitHub Issues页面搜索您遇到的问题，很可能已经有人提出过类似的问题并且得到了解决。
关注公众号：扫码或搜索 pyvideotrans关注后，在对话框中发送您的问题。腾讯混元AI 会根据我们的文档和历史文章，自动回复。

查看是否有有相同问题，如果没有，可发布新提问，详细写明操作系统、软件左上角版本号、报错信息，并贴上报错时logs目录下最新日志底部 30行左右信息

无需注册，匿名提问

如果以上方法都无法解决您的问题，您也可以发送邮件至 [email protected]。请在邮件中附带以下详细信息，信息越完整，问题被解决的可能性就越大，信息不全不会回复。

完整的错误截图：点击红色的错误提示，待详细信息弹出后，截取整个软件的界面。如下图所示：
软件版本号：在软件左上角可以找到，例如 v3.77。
操作系统：请说明您的操作系统版本，例如 Windows 10, macOS, Ubuntu 22.04 等。
部署方式：您是如何运行本软件的？例如，使用的是预打包的7z压缩包，还是通过源码自行部署的？
升级方式: 是否升级后出现的该问题，从哪个版本升级的？
如果是win预打包版，并且使用了补丁包覆盖升级方式，请重新下载完整包覆盖试试是否能解决。
日志文件：请找到软件目录下的 logs 文件夹，里面有以当天日期命名的 .log 文件。请将这两个文件（一个以 app 开头，一个以日期开头）上传，或者将每个文件末尾约 20 行的内容复制粘贴到 Issue 中。